Formar trabajadores con valores es necesario en el servicio de las empresas, señala consultor

Mantener el buen servicio al cliente es importante en el crecimiento de las empresas y para su eficacia se necesitan colaboradores capacitados, confiables y empáticos, explicó Rafael Rivera Barragán, Asesor de la consultora Tregh durante su conferencia en la UVAQ.   

El servicio al cliente debe estar fundamentado con los valores humanos, característica indispensable para las instituciones que desarrollan un código normativo, señaló Rafael Rivera. 

“Conocernos como seres humanos es una forma de entender la trascendencia e importancia del servicio y la capacitación”, destacó el conferencista, y mencionó que es necesario que los trabajadores se capaciten para reforzar los principios y la calidad del servicio al cliente. 

“El poder capacitarse continuamente nos da una fortaleza excepcional, contrario a las demás áreas e instituciones, es decir que la capacitación es primordial”, explicó el asesor de la empresa Tregh.